дравствуйте! Для начала нужно попробовать сделать жесткую перезагрузку устройства. Если это ситуацию не исправит, вероятно есть проблемы с дисплеем.
Вот инструкция: https://raplin.ru/articles/problemy-s-tehnikoi-apple/chto-delat-esli-iphone-x-zavis-i-ni-na-chto-ne-reagiruet.html?highlight=жесткая%20перезагрузка
