Анна здравствуйте! Аппарат мог выключиться по различным проблемам. Что-то конкретное мы сможем сказать после детальной диагностики в любом из наших сервисных центров. Пожалуйста, обращайтесь в любой из наиболее близких для Вас: https://raplin.ru/contacts