День добрый, знаете, сталкивалась с подобной проблемой около месяца назад. В первую очередь мне посоветовали проверить серийный номер телефона (который IMEI). Используя этот номер Вы сможете узнать многое о своём устройстве, включая версию прошивки, которая идет изначально в телефоне при продаже. Ну, а потом — сверяете прошивку свою и продажную. Если перепрошитый, то возможно проблема в этом.
