Если Вы не хотите читать статью целиком, просто позвоните нам по телефону:

Выбрать сервис-центр на карте

В данной статье подробно описывается условия обмена гаратийных и не гарантийных  устройств компании Apple. Для быстрого перехода к интересующей теме нажмите на соответствующий заголовок или просто пролистайте статью ниже:

• Замена iPhone 11 и iPhone 12 с разбитым стеклом или задней крышкой
• Коммерческая замена нерабочих iPhone и iPad
• Обмен гарантийных iPhone и iPad
• Обмен гарантийных iPhone и iPad из США,
  не обслуживающихся на территории РФ

1. Замена iPhone 11 и 12 + Pro Max с разбитым стеклом или задней крышкой

Для обладателей iPhone 11, iPhone 11 Pro и iPhone 11 Pro Max, iPhone 12, 12 Pro и 12 Pro Max с повреждением переднего стекла или стекла задней крышки мы предлагаем услугу обмена устройства на новое по сниженной цене.

Чтобы поменять iPhone с разбитым стеклом или повреждениями дисплея на новый телефон по данной программе, он должен соответствовать нескольким параметрам.

1. Телефон не должен иметь других повреждений, кроме разбитого стекла или битого дисплея. (другие повреждения согласуются в каждом конкретном случаи отдельно)
2. Не должно быть установленных не оригинальных комплектующих или следов попадания жидкости
3. Устройство должно подлежать обслуживанию на территории России, Европы, США.
4. С момента активации iPhone прошло не более 2х лет.

.

2. Коммерческая замена iPhone и iPad компанией Apple

Если же телефон по каким-либо причинам (сильные механические повреждения, попадание влаги и т.д.) не проходит в рамки гарантийного обслуживания Apple, существует возможность обмена iPhone или iPad на новое устройство аналогичных характеристик (модель устройства, цвет, объем встроенной памяти) на коммерческой основе.

Условия для коммерческой замены iPhone и iPad

• Отсутствие комплектующих сторонних производителей.
• Отсутствие следов неквалифицированного вскрытия или ремонта (пайка процессорной платы, поврежденные компоненты, недостающие комплектующие).
• Отключенная функция Activation Lock (Найти iPhone / Найти iPad).

Очень подробно о данной процедуре мы описали в отдельной статье.

В ней Вы сможете найти ответы на вопросы:

• Как делается коммерческая замена iPhone на новый?
• В каких случаях стоит делать?
• Сколько по срокам выполняет обмен?
• Можете ли Вы поменять свой айфон на более новую модель?
• Какую гарантию Вы получите на замененное устройство?
• Как проверить, что выданный аппарат действительно новый и поддерживается гарантийное обслуживание в рамках компании Apple?

и многие другие вопросы в отдельной и наиболее полнойс статье по ссылке:

 Замена айфона на новый >

Обмен iPhone (коммерческий):

Обмен iPad (коммерческий):

Что необходимо сделать с Вашим устройством перед приездом к нам? Прочитайте! ↑

Выбрать сервис-центр на карте

3. Обмен гарантийных iPhone и iPad

3.1 Ваш гарантийный айфон или айпад перестал корректно работать

Компания Apple всегда отличалась не только качеством своих устройств и стабильностью работы программного обеспечения, но и предоставлением сервиса высочайшего уровня. Так, например, если на Ваш iPhone или iPad срок  официальной гарантии действует, а устройство почему-то начало работать нестабильно, то при подтверждении гарантийного случая Вам выдадут абсолютно новый айфон или айпэд взамен старого.

В нашем сервисном центре Вы можете осуществить обмен (для устройств, подпадающих под правила гарантийной политики компании Apple) в рамках гарантии всех iPhone и iPad, подлежащих обслуживанию на территории нашей страны. После проведения диагностики, при подтверждении указанной Вами неисправности, устройство меняется на новое (за исключением случаев, когда компания Apple может осуществлять гарантийный ремонт устройства).

• Стоимость данной услуги для российких айфонов - БЕСПЛАТНО
• Стоимость данной услуги для европейских айфонов - 1000 руб
• Сроки замены, как правило: 3-5 рабочих дней

3.2 Вы хотите обменять Ваш рабочий гарантийный айфон на новый (что-то не нравится)

1. • Вы хотите продлить гарантию
   • Аккумулятор стал хуже работать
   • Внешний вид "потрепанный жизнью"
   • Не нравятся неглубокие царапины
   • Просто хотите обновить на новый айфон
   • С момента первого запуска прошло не более 2-х лет

Такую услугу так же оказывает наш сервисный центр. Полностью услуга описана в отдельной статье:

перейдите по ссылке >

Вы решили сдать аппарат для обмена. Что перед этим необходимо сделать:

• Сделать резервную копию Ваших данных на iCloud или на Ваш компьютер через программу iTunes (если по каким-либо причинам Вы не можете или не знаете как это сделать, то Вы можете запросить эту услугу в нашем сервисном центре. Стоимость сохранения Ваших данных и восстановления их на Вашем новом устройстве составит от 500 до 2500 рублей, и зависит от количества информации на устройстве и времени, которое будет потрачено на создание резервной копии и последующего восстановления на новом устройстве)
• Отключить на Вашем iPhone/iPad функцию - "Найти iPhone" (если требуется помощь - инструкция по ссылке)
• Вынуть СИМ-карту из Вашего устройства и оставить ее у себя
• Принести только само устройство в любой из наших сервисных центров:

Выбрать сервис-центр на карте

4. Обмен гарантийных iPhone и iPad из США на новые

"Service Apple" представляет новую услугу: обмен неисправных гарантийных устройств (iPhone и iPad) на новые через официальные представительства Apple на территории Соединенных Штатов.

В первую очередь, эта услуга обмена будет актуальна для всех, кто является обладателем американского iPhone или iPad, а устройство вышло из строя - соответственно, имеются проблемы с обращением по гарантии на территории России.

Так же обмен устройства на новое будет интересен в случае, если устройство сломано, а ремонт такого iPhone или iPad нецелесообразен в виду высокой стоимости выполнения работ. Чаще всего, причинами таких поломок является неисправность платы (короткие замыкания, "плавающие" проблемы с приемом сотовой сети и так далее). При этом стоит учитывать, что для возможности обмена iPhone и iPad в американских или европейских подразделениях Apple, внешнее состояние устройства должно быть без видимых механических повреждений и следов попадания влаги.

Узнать возможность обмена iPhone или iPad

Чтобы узнать возможность обмена iPhone или iPad в Apple, следует провести первичную диагностику устройства. Так же необходимо знать серийный номер и IMEI аппарата для отправки первоначального запроса на возможность обмена (как правило, ответ на запрос приходит в период от 2 до 24 часов).

В случае положительного ответа на первоначальный запрос, устройство отсылается в соответствующее подразделение компании Apple, где принимается окончательное решение об обмене аппарата.

• Если решение Apple об обмене устройства является положительным, Вы получаете на руки новый iPhone или iPad, полностью идентичный по цвету и характеристикам тому, что Вы сдавали.
• Если Apple отказывает в обмене, устройство возвращается Вам с официальными документами от компании.

За какое время делается обмен аппаратов из США и сколько это стоит?

Как правило, процесс обмена устройства на новое занимает от 1 (одной) до 4 (четырех) недель. Стоимость данной услуги рассчитывается индивидуально, в зависимости от страны, к которой "привязан" Ваш iPhone или iPad.

• Обмен нерабочих гарантийных iPhone и iPad из США  — 8 500 рублей

Прочитайте, что необходимо сделать на Вашем устройстве перед приездом к нам?↑

Выбрать сервис-центр на карте

Если Вас интересует услуга обмена американского или европейского iPhone (или iPad), Вы можете уточнить более подробную информацию по телефонам в Санкт-Петербурге: +7 (812) 944-36-96