Здравствуйте, Ярославна. Сталкивался с этой проблемой. Пройдите по указанному пути: Настройки >> Основные >> Универсальный доступ >> Assistive Touch (его нужно включить). У вас на экране появится кнопка, которую вы можете поставить в любую точку экрана. Нажмите на эту кнопку, затем аппарат, затем блокировка экрана. Ваш айфон выключится. Эту выведенную кнопку можно использовать как альтернативу кнопке блокировки. Если же вы хотите ее починить, то лучше обратиться в сервис.
