Спасибо большое за подсказку! Действительно помогло! Даже не подумала бы, что причина в этом может быть. Перерыла до этого весь интернет и нигде ответа на свой вопрос не нашла. Даже в тех службу оператора сотовой связи обращалась. А все оказалось так просто. «Век живи — век учись» — как говорится. Хорошо, что есть еще люди отзывчивые, которые подскажут.