Анна, какая конкретно модель у вас, сколько гигов памяти? Если пытаетесь обновится по воздуху, то там требование до 6-7 ГБ свободной памяти, в таком случае проверьте что памяти у вас точно хватает не занятой. В крайнем случае, попробуйте почистить мусор и освободить побольше свободного места на айфоне и обновится через iTunes на компе. Говорят в таком случае памяти гораздо меньше сжирается.
