Скорее всего, у Вас б/у или восстановленный телефон, который продается под видом нового. Сейчас уже iPhone 5C не выпускаются. Ранее качество было очень хорошим. Все восстановленные телефоны, что попадали к нам, собраны «кривыми руками». Наверняка, это не заводская сборка.