Здравствуйте, Наталья!
Учитывая модель устройства, оно должен быть на официальной гарантии. Если Ваш телефон официальный ростест или предназначен для европейского рынка, мы можем помочь провести его в рамках гарантийного обслуживания Apple. Если на айфоне нет сильных механических повреждений корпусных частей, устройство ранее не разбиралось и на нём ничего не менялось, то при подтверждении заявленных дефектов в ходе диагностики, его обменяют на новое устройство.
Предварительно рекомендуем сделать резервную копию телефона в iTunes или iCloud, либо отдельно сохранить все важные данные. Далее Вы можете обратиться в любой из наших сервисных центров для получения обслуживания. Наши адреса: https://raplin.ru/contacts. Приходите — будем рады помочь Вам в решении проблемы.
