Здравствуйте! =)
Нам известно про рекомендации по чистке airpods с помощью зубной щетки и спирта. В некоторых случаях это помогает, и громкость в динамиках возвращается на прежний уровень. Это работает, но не всегда. Чаще всего после такой чистки грязь забивается еще глубже под сетку и специальную мембрану и потом ее уже никак не вычистить. Спирт может только усугубить эту проблему. Чистить нужно не надавливая на сетку, а каждое движение должно идти в сторону от сетки.
Что касается соединения, здесь, скорее всего, поможет только замена всего комплекта целиком, или же самого кейса в отдельности. Еще необходимо проверить в каком состоянии контактная группа внутри самого кейса.
Очень важно! Для того, что бы сопряжение было правильным, кейс должен быть заряжен более чем на 50%.
По поводу обмена, Вам дали неверную информацию. Вы можете принести в наш сервисный центр и мы Вам поможем. Вам могли отказать только в том случае, если серийные номера на наушниках airpods стерты в результате использования. Такое бывает. Тогда необходимо принести чек о покупке Ваших наушников.
Обращайтесь! Будем рады Вам помочь.
С уважением, администратор СЦ.
