попробуйте рассказать о своей ситуации в службу поддержки Apple: apple(точка)com/ru/support/appleid/contact/
Доступ к учетной записи и наличие чека о покупке многократно увеличит Ваши шансы на то, что специалисты технической поддержки и отдела безопасности пойдут Вам навстречу и, возможно, решат проблему без необходимости переустановки системы.
