Проблема может быть в кабеле, данный дефект я часто видел. Это случается, если один контакт в кабеле отошел и связь прерывается, ну или кабель бракованный. Тут его нужно просто поменять (сейчас почти в любом магазине продают их).
Вторая причина — неисправен разъем на телефоне. Если вставить кабель, то не должно быть люфта в разъеме — он должен сидеть плотно и не шататься. Если шатается, то скорее всего поврежден разъем и его надо поменять в сервисе.
