Юлия! К сожалению и такое бывает, но не часто. Это могут быть разные факторы — перечислять не буду. Мне кажется Ваша проблема должна решаться и очень легко. Заскочите в любой сервисный центр, да хотя бы вот в Service-Apple (адреса их тут есть) они вам могут перепрошить ваш айфон. А другой вариант — всегда есть возможность откатиться до той версии IOS, на которой телефон летал нормально. Если я ошибаюсь — поправьте меня:)
