Уважаемая Анжелика. Скорее всего Ваш телефон привязан к какому-то европейскому оператору связи. Если Вы покупали телефон по контракту, и контракт еще не выплачен, то разлочить его не получится. Если же Вы уж выплатили стоимость контракта, то напишите письмо своему оператору связи в европе с просьбой сделать Ваш телефон SIM-Free.
Если же Вы не знаете операторский, контрактный , Вам просто подарили его, или Вы купили то можно проверить на возможность произвести официальную разлочку iphone и тогда позвоните нам, мы расскажем что для этого нужно. Ждем Вашего звонка. С уважением.