Вот что я вам посоветую, сходить в сервис центр, там вам обязательно все разъяснят и помогут, а за такое вроде даже деньги не берутся, а так гадать что случилось можно бесконечно, и еще небольшое дополнение качать приложения с неофициальных сайтов, можно, но опасно, так как может содержать различные вирусы, а вирус это некогда не было хорошо,я предпочитаю официальный софт! Смотрите сами, на ваш выбор!