у меня была такая же проблема- не слышали во время разговора, тоже думала микрофон не работает, в сервис не понесла сразу- так как был уже не на гарантии- отдала знакомому айтишнику, чтоб посмотрел, ну и все он сказал, что проблема програмная, не техническая, переустановил там какие-то драйвера и все, уаля все работает! ну а насчет того, чтоб самому не лезть, с одной стороны согласна, а с другой -нет., бежать сразу в сервис за каждой ерундой тоже может боком выйти, да и деньги что ли лишние? самому попробовать разобраться всегда можно, даже если знакомых таких нет, погуглил, нашел потенциальную причину, попробовал, что бояться то, это все только отговорки- мол я не умею и т.д., сейчас столько информации, всегда можно найти ответ(хотя бы попытаться!)