Для того чтобы перезагрузить телефон нужно нажать клавишу блокировки и подержать её секунд десять или пятнадцать. После этого он должен перезагрузиться. Вполне возможно, что в телефоне перегружена память и его действительно стоит почистить, но если проблема повторяется регулярно и вы ничего не можете самостоятельно с этим сделать, то, конечно же стоит его сдать в сервисный центр, хотя-бы для того, что бы там провели диагностику.