Да уж, странный случай, обычно айфоны это качество, странно что вам бракованный попался, хотя может просто громкость нужно добавить? У меня кстати с громкостью была история, думал в ремонт уже отдавать так как собеседника плохо слышно было, но перед этим как то случайно догадался добавить громкость и вуаля, все стало на свое место))), глупо конечно но и такое бывает. Хотя если не поможет, скорее всего придется обратится в СЦ да бы заменить динамик iphone.