у меня тоже была такая проблема! я испугалась до чертиков, сначала пыталась по памяти восстанавливать, но осознав, что моя память мне не поможет начала думать, что делать. К сожалению в это время гостила у бабушки и сервисного центра не было под рукой, но у брата был знакомый, который там работает и он по телефону объяснить как делать, пришлось ему помучиться со мной, но все получилось!